專案背景

隨著客戶對產品性能與功能需求日益提高，高單價的工具機產品在採購決策上需經過長時間的評估與洽談，以符合生產需求。然而，傳統推廣方式如展覽、實機展示、宣傳資料、官網與操作影片，雖能提供基本資訊，卻因展示形式受限，難以完整呈現機台運作細節、國際展示成本大，較難滿足客戶對產品的深入了解。

針對這項行銷痛點，將工具機展售情境作為切入點，導入設計思維，開發更具吸引力與豐富性的展示工具，提升品牌競爭力與客戶滿意度，並促進產品與零組件在國內外市場的擴展與外銷機會。

設計導入流程

依據設計思考雙鑽石模型進行規劃，並分為四個階段進行設計開發（1）需求研究、 （2）內容整合、（3）原型設計、（4）使用者測試（如圖1）。專案詳細開發過程與成果也記錄於《設計驅動製造產業創新趨勢與指引：以新興技術導入機械業為例》專書中。
 

設計服務方案

本研究與米菲多媒體合作，開發模組化功能的展示平台，突破傳統實機展示限制，將機台產品從平面轉為3D動態呈現，大幅降低大型機台運輸與展售的成本與空間需求，同時提升國內工具機與零組件產品的外銷機會。

模組化設計不僅減少客製溝通成本，亦保持高度彈性，讓展示內容更豐富、品質更精緻。平台功能亮點包括：

圖2、 展示互動模組平台功能亮點（資料來源：台灣設計研究院）

效益與未來發展

「機械產業展示互動模組工具」以使用者為中心的設計思維，開發了兼具體驗性與成本效益的3D動態展示平台，加速廠商的數位內容製作，滿足設備數位化展示、銷售及售後服務的需求，並為產業帶來了以下效益：

1. 提升使用者體驗

平台設計直覺易操作，讓客戶無需他人引導即可探索產品細節，在採購前深入了解機台作動、特點及選配組件，減少操作過程中的摩擦，提升展售體驗。
 

2. 加速市場擴展

3D 動態展示平台突破時間與空間限制，大幅降低海外展售的行銷與運輸成本。多樣化展示形式吸引國內外客戶，並以模組化功能快速回應市場需求，減少客製化溝通時間，提升產品推廣與上市速度，搶占市場先機。
 

3. 品牌差異化

創新的展示方式塑造品牌獨特形象，透過高品質展示與互動體驗，讓客戶留下深刻印象，進一步提升品牌忠誠度與口碑效應，吸引更多潛在客戶。
 

4. 資源共享與產業合作

與跨領域單位共創模組化平台，促進技術交流與資源共享，提升整體產業鏈運作效率，建立良性共創生態系，整合資源並強化產業競爭力。

未來將持續優化互動展示平台，規劃更多功能與服務，進一步提升客戶體驗並拓展國外銷售市場，亦積極促進跨界技術合作，擴大合作機會，共同促進產業轉型與創新。


*更多展示工具資訊請參考：https://reurl.cc/RLE6N9
*若有興趣合作，歡迎聯繫，規劃客製化需求方案：
台灣設計研究院 設計研發組 江宛庭研究員
Email：nancy_jiang@tdri.org.tw