工具特色：

• 評估議題發展現況，篩選出合適專案團隊發展的議題。

• 清晰的設計思考流程，幫助跨部門的共識建立，按步就班產生行動方案。

工具內容：

1. 重點議題潛力探索畫布 (共1張)

2. 定義策略發展機會畫布 (共1張)

3. 發展未來策略方向畫布 (共1張)

4. 人資發展趨勢牌卡 (共20張)

工具步驟：

1. 重點議題潛力探索：針對重點議題，交流目前業務推動現況、需求缺口、未來機會拓展等想法。

2. 定義策略發展機會：挖掘上一實作的主要發現，轉化為「我們可以怎樣—How Might We (HMW)」的提問。

3. 發展未來策略方向：接續上一實作發展出的HMW，發想可執行的對應策略與行動方案。

步驟指引：

Step1: 重點議題潛力探索 (建議時長50分鐘)

圖一 、步驟說明與範例：重點議題潛力探索 (資料來源：本研究繪製)

1. 針對5大類重點議題，從自身單位或部門環境中思考，盤點目前有做到哪些項目？

• 每人至少寫5張便利貼

• 請將便利貼貼到畫布，並和組員們進行分享

2. 針對5大類重點議題，從自身單位或部門環境中思考，有哪些正面或負面的回饋和經驗，可以分享？

• 每個議題都要寫至少2張便利貼（1張好的、1張不好的）

• 請將便利貼貼到畫布，並和組員們進行分享。

3. 將概念類似的便利貼整理在一起。接著每人透過點點貼紙投票，決定下個實作要延續發展的議題。

• 每人2票

Step2: 定義策略發展機會 (建議時長60分鐘)

圖二、步驟說明與範例：定義策略發展機會 (資料來源：本研究繪製)

1. 根據挑選出的重要議題及討論內容，針對此議題的推動，尚有哪些缺口，以及主要影響對象。

• 缺口：每人至少寫3張便利貼

• 張貼並與組員們分享1mins

• 將概念類似的便利貼整併 
   

2. 依據缺口和主要影響對象，試著發想出3-4個潛在需求。 

• 每人至少寫3張便利貼

• 張貼並與組員們分享1mins

• 將概念類似的便利貼整併 
   

3. 使用 How Might We 定義出實際可解的問題，將這個潛在需求轉化為設計機會。 

• 每人寫1張便利貼 
   

4. 透過點點貼紙投票，決定下個實作要延續發展的HMW。

• 每人2票 
  
   

圖三、趨勢牌卡-人資發展趨勢(資料來源：本研究繪製)

Step3: 發展未來策略方向 (建議時長30分鐘)

圖四、步驟說明與範例：發展未來策略方向 (資料來源：本研究繪製)

1. 目標群眾：描述目標受眾或對象是誰(具體類型或特徵)，將目標受眾清楚細分與提出。
    

2. 行動方案/機制：發想出短期、中期、長期的行動方案或相關機制。

• 每人寫5張便利貼
   

3. 運用資源：思考有哪些關鍵夥伴、資金來源、可用技術或空間。

• 每人寫3張便利貼
   

4. 預期效益：預計有哪些的產出或成果(質化、量化)。

• 每人寫3張便利貼
   

5. 重新檢視行動方案是否與HMW呼應，並為此訂定計畫標題。
    

圖五、行動方案參考卡 (資料來源：本研究繪製)

工具應用案例：

• 行政院人事行政總處公務人力發展學院-設計思考與跨域整合共創工作坊

• 財政部人力總處-未來情境創新工作坊