為什麼麥肯錫說設計能讓營收翻倍？拆解 AI 與 XR 時代的「設計驅動產業創新模式」
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《產業設計創新趨勢與應用方法》：設計思考三階段 x 案例導向說明
撰稿人/ 設計研發組研究員 郭憶璇、江宛庭
設計已不只是產品外觀與美學工具，而是協助企業理解市場、整合技術、回應永續議題，建立創新策略的核心驅動力。台灣設計研究院《產業設計創新趨勢與應用方法》提出「設計驅動產業創新模式」，涵蓋三大執行階段：瞭解現況與趨勢、發展解決方案、建構產品策略與迭代。書中以自行車 AI 工具開發、工具機沉浸展示、循環石材材料研發等跨產業案例，說明設計如何在不確定時代降低創新風險、提升決策精準度，並加速技術與市場需求的連結。
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設計已不只是產品外觀與美學工具，而是協助企業理解市場、整合技術、回應永續議題，建立創新策略的核心驅動力。台灣設計研究院《產業設計創新趨勢與應用方法》提出「設計驅動產業創新模式」，涵蓋三大執行階段：瞭解現況與趨勢、發展解決方案、建構產品策略與迭代。書中以自行車 AI 工具開發、工具機沉浸展示、循環石材材料研發等跨產業案例，說明設計如何在不確定時代降低創新風險、提升決策精準度，並加速技術與市場需求的連結。
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為什麼產業創新越來越需要設計？
世界改變的速度大幅加快，產業不僅要回應市場，也必須面對數位轉型、環境永續與社會責任等多重挑戰。過往所仰賴的開發模式與營運策略，已難以因應變化快速的市場，因此產業需具備新的思維與方法來面對未來的不確定性與轉型挑戰（Gutsche，2021）。
在此脈絡下，設計在產業中的角色正在轉變，從美學造型的創造，近幾年來逐步被賦予更多策略性的影響力，協助產業在進入解決方案之前，先理解真正的問題、使用者需求、技術限制與市場機會，讓創新建立在更清楚的判斷基礎上。根據麥肯錫公司（McKinsey & Company，2018）針對全球 300 家企業的大規模研究，設計成熟度排名前 25% 的企業，其營收成長與投資報酬率（TRS）為同行的兩倍，這也顯示當設計被納入企業決策與創新流程時，能為產業帶來更明確的競爭優勢。
基於這些觀察，台灣設計研究院彙整過去在跨產業導入設計思維的經驗，出版《產業設計創新趨勢與應用方法》，希望提供給所有想理解「設計如何推動產業創新」的人——無論你是業主、產品研發人員，還是正在思考如何讓設計發揮更大影響力的設計師，都可以透過書中的方法導引與案例說明，看見設計在不同產業情境中的應用潛力，並進一步轉化為可實踐的創新方法。
在此脈絡下，設計在產業中的角色正在轉變，從美學造型的創造，近幾年來逐步被賦予更多策略性的影響力，協助產業在進入解決方案之前，先理解真正的問題、使用者需求、技術限制與市場機會，讓創新建立在更清楚的判斷基礎上。根據麥肯錫公司（McKinsey & Company，2018）針對全球 300 家企業的大規模研究，設計成熟度排名前 25% 的企業，其營收成長與投資報酬率（TRS）為同行的兩倍，這也顯示當設計被納入企業決策與創新流程時，能為產業帶來更明確的競爭優勢。
基於這些觀察，台灣設計研究院彙整過去在跨產業導入設計思維的經驗，出版《產業設計創新趨勢與應用方法》，希望提供給所有想理解「設計如何推動產業創新」的人——無論你是業主、產品研發人員，還是正在思考如何讓設計發揮更大影響力的設計師，都可以透過書中的方法導引與案例說明，看見設計在不同產業情境中的應用潛力，並進一步轉化為可實踐的創新方法。
三個階段：從探索、發展、建構的完整路徑
書中提出的「設計驅動產業創新模式」，該模式建立在設計思考雙鑽石的框架上，並發展出三個階段，包含：
第一階段｜瞭解現況與趨勢
以趨勢研析、利害關係人訪談與場域調查為主，目的是在進入解題之前，先確認「我們是否問了對的問題」。透過前期調查與資料整理，團隊能避免在錯誤的問題假設上持續投入資源，並更清楚掌握產業背景、使用者需求與潛在創新機會。
第二階段｜發展解決方案
透過跨產業專家共創、焦點團體法（Focus Group）與視覺化輔助工具，協助團隊在多元觀點中取得共識，讓不同領域專家、利害關係人者、與設計團隊在共同討論框架下交換意見，便能將抽象問題逐步轉化為具體的設計方向與解決方案。
第三階段｜建構產品策略與迭代
藉由快速原型、使用者測試與後測問卷，將前期提出的假設逐步驗證，並建立設計影響指標，讓產品或服務更貼近需求，也能讓專案過程中的經驗被累積下來，成為組織後續創新的基礎。
這套模式的價值，在於它不是線性的「執行流程」，而是允許團隊在不同階段之間反覆修整與迭代，因此在正式進入專案執行前，要先定義專案預計達到的目標是什麼？利害關係人共通的期望有哪些？我們願意付出的成本以及可行範圍到哪裡？當前期共識建立後，才能進一步評估該專案的重點執行階段，選擇合適的研究規劃與設計方法。
這套模式的價值，在於它不是線性的「執行流程」，而是允許團隊在不同階段之間反覆修整與迭代，因此在正式進入專案執行前，要先定義專案預計達到的目標是什麼？利害關係人共通的期望有哪些？我們願意付出的成本以及可行範圍到哪裡？當前期共識建立後，才能進一步評估該專案的重點執行階段，選擇合適的研究規劃與設計方法。
三種產業、三組案例：設計驅動創新的方法實踐
本書也收錄了三個來自不同產業的實作案例，完整呈現設計方法在不同場域中的落地方式。包含：
案例1 | 工具機產業 ×XR展示互動導入
工具機產業在參展、業務推廣與客戶溝通時，常面臨機台體積龐大、搬運成本高、內部結構難以說明等限制。台灣設計研究院透過半結構式訪談、文獻分析與競品研究，釐清中小型工具機製造商在展示與推廣上的實務痛點，並與米菲多媒體共同發展模組化的工具機 XR 展示互動模組，透過 3D 模型、互動點選、部件解構與動畫導覽等方式，提升產品理解與行銷溝通效率。
案例2｜自行車產業 × AI 設計工具開發
本案與自行車暨健康科技工業研究發展中心（CHC）合作，針對設計師在產品前期開發的痛點，開發涵蓋產品趨勢、競品分析、設計策略生成的AI工具，此工具不只協助設計師加速前期研究與創意發想，更幫助資訊、工程與設計等不同背景的成員快速建立共通語言，進一步支持設計提案的討論與發展。
案例3｜石材產業 × 循環塗料開發
台灣設計研究院與石材暨資源產業研究發展中心（SRDC）、成大昶閎科技股份有限公司合作，透過參與式工作坊，開發 C-STONE 循環塗料，以石材加工過程產生的淤泥為循環塗料的基底，試圖回應台灣石材產業長期面臨的廢棄物處理問題。透過後續推廣、使用回饋與產品更迭，逐步讓循環石材從實驗走向實際應用場域。
從美學體驗到策略規劃：設計的產業創新角色
產業創新不再只是誰擁有最新技術，而是誰能更準確地理解問題、整合資源，並找到可持續實踐的方向。設計正是在這樣的過程中，協助產業以商業價值為起點，結合未來思考強化前瞻韌性，並持續整合 AI 、XR等新技術，重塑創新流程。
《產業設計創新趨勢與應用方法》期待透過趨勢研析、方法說明以及案例驗證，呈現設計如何從「美學體驗」走向「策略規劃」，並進一步協助產業與設計師理解設計如何實際影響產業決策並推動產業創新。
想了解更多內容，歡迎於下方按鈕下載《產業設計創新趨勢與應用方法》電子書。
參考文獻：
Gutsche, J. (2021). 創新大未來：破壞性思考＋逆向型創意，在亂世中贏得先機 ( 初版). 寶鼎.
McKinsey & Company. (2018). The business value of design. https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-design/our-insights/thebusiness-value-of-design
《產業設計創新趨勢與應用方法》期待透過趨勢研析、方法說明以及案例驗證，呈現設計如何從「美學體驗」走向「策略規劃」，並進一步協助產業與設計師理解設計如何實際影響產業決策並推動產業創新。
想了解更多內容，歡迎於下方按鈕下載《產業設計創新趨勢與應用方法》電子書。
參考文獻：
Gutsche, J. (2021). 創新大未來：破壞性思考＋逆向型創意，在亂世中贏得先機 ( 初版). 寶鼎.
McKinsey & Company. (2018). The business value of design. https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-design/our-insights/thebusiness-value-of-design
