撰文：郭憶璇

 

背景簡介

 

近幾年科技與環境的劇烈變化，拓展人們對於未來移動的無限想像，新興科技的應用開啟空中計程車、共乘網絡、自駕車等移動服務，而社會的轉變也使個人需求更加多元，產業與社會如何應對快速變化的市場，也成為目前移動革命的主軸。

 

隨著不同議題的興起，國際上越來越多企業不再侷限以技術進程決定未來發展策略，而是逐漸將設計融入到產品創新與研發過程，使設計的參與能為新技術找到未來應用的情境，如：麥肯錫、奧雅納與資誠等國際管理顧問公司，紛紛對未來移動樣貌提出預測，期望提前幫助移動產業布局市場，並在不斷變化的市場需求佔領先機。

 

台灣設計研究院執行技術處科技專案「設計科技研發暨產研共創計畫」，鎖定國內重要創新議題「智慧移動」，並從國際趨勢與國內重點產業的分析，挑選「微移動」產業，探索設計於微移動產業的應用機會。並與自行車暨健康科技工業研究發展中心，從2022年5月展開三階段的共創討論。邀請產業趨勢專家、工程師與產品設計師，藉由設計方法與趨勢分析探討未來10年交通移動將如何轉變，進而提出前瞻技術的創新應用方向，協助產業技術策略擬定並且提高市場應用機會。

 

此次研究執行架構以英國設計委員會提出的設計思考雙鑽石模型為基礎建構，透過3階段的執行：

 

 

 

圖ㄧ、 2030未來移動情境共創工作坊執行架構

(資料統整：本專案彙整、圖表設計：本質設計顧問有限公司)

 

1.趨勢探索與未來情境想像

2.建構未來使用者與創新產品服務 

3.布局產品與服務未來藍圖
 

釐清產業樣貌及創新未來趨勢，與產業專家、設計師、工程師共同討論，以多元的觀點逐步描繪未來移動的創新載具與服務，並規劃微移動產業發展藍圖。

 

 

第一階段：趨勢探索與未來情境想像

 

研究前期以以「移動 (moility)」作為資料收集的關鍵字，網羅各國相關技術、社會、政策、生活型態等不同層面的議題，挑選出未來移動的關鍵發展趨勢，將資料轉換為可供討論的趨勢牌卡，並且沿用CB Insights NExTT Framework 的理論框架，進行不同趨勢在產業與市場中的落點分析。

 

 

圖二、專家討論趨勢的過程

(資料來源：本專案彙整)
 

協助自行車中心的專家們以多元觀點，從產業採用與市場優勢面向進行判斷，找出影響未來移動環境的關鍵趨勢，後續運用AEIOU架構找出在各項趨勢的影響下，環境、角色與物件會發生什麼樣的變化，逐步勾勒未來移動生活樣態，並依據各組發展的情境，彙整出6大未來移動情境主題。

 

 

第二階段：未來使用者與創新產品服務

 

針對6大情境主題，聚焦3組專家們認為最有機會發展的未來移動情境，並運用人物誌、顧客旅程地圖與服務藍圖， 想像未來的人們在日常生活中會如何利用移動載具前往目的地，從移動過程中的行為、想法與觀點，分析移動行為的轉變，進而思考創新移動載具與服務。

 

為使創新概念更加具體，也邀請浩漢產品設計的設計師們加入，藉由打造開放式的對話空間，讓專業想法彼此碰撞，運用最小可行性產品的評估框架聚焦產品與服務的主要功能，讓工作坊的參與者在發展創意時也能針對技術、功能細節、周邊情境，建構移動載具原型、基本功能與服務模式。

 

圖三、未來移動載具簡易原型發展 (資料來源：本專案整理)

 

第三階段：布局產品與服務未來藍圖

 

為了有效實現方案，並實踐規劃，藉由商業模式圖瞭解移動服務所要向市場傳達的價值、目標族群，同時也能站在服務提供方的立場，盤點所需要的關鍵資源、合作夥伴以及資金流，提前思考可能發展的商業模式，並布局組織目前還需要強化的研發能量、對產業的影響與對公共議題擴散的影響力。

 

 

圖四、布局未來移動載具發展藍圖

(資料來源：本專案整理)

 

 

專案的研究成果主要分為三個面向：

 

1. 對微移動產業的影響：發展移動載具概念原型，提供產業進行創新布局

 

從專家的多元觀點與想法凝聚對未來情境的共識，為移動產業提出3組新的應用情境與對應的產品服務，作為產業研發布局的參考，同時協助相關的技術法人與產業選題，提前配置研發資源。

 

圖五、組移動載具概念原型
(資料統整：本專案彙整、圖表設計：本質設計顧問有限公司)

 

2. 對組織內部的影響：導入設計思維，並應用於未來的研發業務

 

藉由工作坊共創環境的建置，探尋法人間的合作機會點，以及設計與技術結合的可能，也藉由工作坊的操作流程，協助研發單位培養設計思維能力，並應用於未來工作中。

 

3. 設計工具開發：開發適用於移動領域的設計工具，提供所需業者應用

 

此次專案共開發6組移動情境探索與發展創新產品的設計工具，可提供相關業者評估趨勢在產業潛力與市場成熟度、也能藉由主題的刺激，思考產品在未來的發展優勢或開發方向，作為業者開創創新產品與服務的推進工具。

 

圖6 共創工作坊過程記錄
(資料來源：本專案整理)

 

設計思考做為一種有結構、有創意的問題解決的方法論，有效幫助企業及研發單位提升創造力與開發速度，並藉由共創工作坊，協助不同領域的專家進行交流探索，改變由技術導向的開發模式，轉向從未來思考的觀點找出未來的情境樣貌，除了提前幫助組織做資源的策略規劃，更可提升設計與科研間跨領域合作的可能，打造跨產業共創的設計創新網絡。

 

「工作坊提供自行車研發中心同仁進行2030未來載具共創發想，藉由跨領域、跨專業創意注入巧思，激盪研發單位創新思維革命，引領自行車產業未來發展願景。」- 自行車中心的吳永盛總經理

 

全文上架於《產業設計創新趨勢與指引：以設計驅動微移動產業創新》，購買請洽台灣設計研究院「設計點 DesignPin」、不只是圖書館。

 

 

參考資料

 

Arup. (2022 January). Reimagining the Future of Transport across Asia and the Pacific. Arup Group Limited Publishing.https://www.adb.org/sites/default/files/publication/744376/ future-transport-asia-pacific-main-report.pdf

 

McKinsey & Company. (2021, April 29). What will mobility look like in 2040? McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/features/mckinsey-center-for-future-mobility/overview