簡介
TDRI 與數據研究團隊合作，從社群、論壇資料來源挖掘 7 種患者與 13 種照顧者樣貌，從量化數據探索患者、照顧者的需求。團隊從 ptt、Dcard、相關公開論壇等，撈取近 3 年的資料，蒐集 10 種照護類型的關係人（見表一），並從中萃取 20 種人物樣貌，可以快速從易理解的情境探索相關族群的行為與需求痛點。
表一、10種照護類型
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照護類型 |
類型說明 |
對應persona |
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1 |
長期照護 |
提供長期無法自理的病患，各式各樣醫療與非醫療的服務 |
長期照護患者、長期照護家屬 |
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2 |
失智失能照護 |
罹患失智症或行為與心智失能、生活不能自理的患者 |
失智失能主要照顧者、失智失能長輩 |
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3 |
癌症腫瘤照護 |
罹患癌症之病患 |
積極治療癌症病患、積極治療照顧者、消極治療癌症病患、消極治療照顧者 |
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4 |
安寧照護 |
針對罹患癌症/重症末期且現有療程已無法治癒之病人與家屬，提供積極性及全人化的照顧 |
安寧照護病患、安寧照護家屬 |
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5 |
慢性病照護 |
罹患衛福部定義的慢性病患者 |
慢性病患者、慢性病主要照顧者 |
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6 |
一般術後照護 |
一般類型手術後的照護調理 |
一般術後患者、一般術後家屬 |
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7 |
醫美術後照護 |
針對醫美類型的手續後調理照護 |
醫美術後患者 |
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8 |
產婦照護 |
懷孕婦女於孕期及產後的照護 |
高齡產婦 |
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9 |
嬰幼兒照護 |
3 歲以前的新生兒與嬰幼兒之照護 |
新手父母、嬰兒須動手術的父母 |
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10 |
寵物照護 |
寵物動物的醫療照護 |
飼主 |
工具特色與操作介紹
人物誌圖卡可分為患者、照顧者兩種，可參考的資訊略有不同。
一、患者資料圖卡
患者圖卡圖卡資訊可參考圖一，正面呈現人物基本資料、相似病徵、關鍵字、人物一句話等，背面則呈現患者需被照顧的病徵、常出現的行為與情緒、病徵衍伸的照護痛點，並附上相關文章節錄，讓情境故事更加生動容易想像。
圖一、患者資料圖卡
二、照顧者資料圖卡
照顧者圖卡資訊見圖二，除與患者圖卡同樣有人物基本資料、關鍵字、人物的一句話，還額外呈現常用搜尋關鍵字，從資訊搜尋行為反應人物的照護資源需求。圖卡背面則呈現照護需求、行為、痛點、文章節錄等。
圖二、 照顧者資料圖卡
參考附件圖卡更多內容，一起探索照護領域潛在設計機會！
