撰文：康林生活共同創辦人 康涵慈、康林生活共同創辦人 林紹偉

 

 

許多企業、非營利組織還有大專院校，希望因應世界的需要，做出轉變與轉型。2019年底疫情爆發，從工作、求學到生活，大家似乎進入一段漫長的停滯期，爾後又因科技的進步與快速的發展，呼應使用者的需求而邁入飛速滾動的「遠端協作」時代。

 

在如此的背景下，許多組織和企業領導者都在思考下一步該怎麼走，才能夠呼應世界的瞬息萬變。「改變」對於部份基層或團隊成員來說，會付出比他們以往願意承受還要大的成本，所以依舊選擇過往習慣的模式繼續運作與前進；而部分團隊成員期待在組織內創造改變，但可能礙於組織文化、人際壓力或是對於自身能力的想像限制的挑戰，本想創造改變的想法就深埋心底。

 

 

創意發想的核心要點

 

現今資訊爆炸、因疫情難以與他人有密切機會共創的狀態下，連打開心胸都有困難，遑論與他人跨領域的共創。因此，我們想要分享在設計思考論述中「創意發想」階段的經驗與應用情境。對於組織或個人來說，不僅可以協助專案或計劃往下一個階段邁進，更透過反覆的練習，將背後的核心素養慢慢內化。創意發想環節，可以實現梅迪奇效應背後所涵蓋的核心素養，包含：

 

 

1. 任何點子都有價值。

2. 打破個體聯想障礙。

3. 形塑開放各種想法的組織文化。

 

 

運用簡單的心智圖實現團隊共創

 

許多人都不陌生的實現跨域共創的工具就是「心智圖」。心智圖的起源眾說紛紜，據文獻顯示來自美國的Allan Collins教授在研究語意學時，發現若能利用圖解思考結構（Graphic Organizer）來呈現語法是一種非常有效的方式。「語意網絡圖」因而誕生（心智圖的基本雛型概念）。爾後在其他學者的研究及應用下，心智圖的樣貌漸漸成熟。而過往操作心智圖，較常被用來作為邏輯架構的梳理，而且通常為個人使用。本文分享的用法，則是讓「一群人」一起共創，利用心智圖的架構，讓團隊練習彼此延伸想法，找到跨領域的機會。

 

 

 

圖一、一群人共創心智圖，擴展我們的經驗框架

(圖片來源：康林生活)

 

 

舉凡需要腦力激盪、發想解決方案或者是徵詢意見的時機，都可以使用心智圖。其應用於創意發想的優勢，是因它不僅是大眾最常見的工具之一，其操作門檻低且無須任何知識背景就可以使用。而且使用情境也很廣，以下列舉了幾種在會議或者是發想討論上常見的情境：

 

 

1. 請團隊成員分享自己想法時，會議室內出現沈默不語的狀況。

2. 主導對話的意見領袖，自行決策專案走向而排擠他人想法時。

3. 較內斂、木訥的成員，有很棒的想法但卻不敢提出，最後團隊錯過機會。

4. 各自發想時，每個人思考維度都在第一層，難以堆疊彼此的想法並看到新的可能。

 

 

只要遇到上述的情景，就可邀請在場的夥伴一同使用心智圖進行發想，讓每個人的點子都被保留下來。操作幾次後，團隊可以將其他成員的點子彼此聯想與延伸，把預計產出的解決方案奠基在跨域共創的共識上，再擴展到更遠的地方。

 

想要達成這樣的效果，除具有敏銳的觀察力，判斷當下適合使用心智圖進行創意發想外，也有一些步驟、訣竅與技巧需要配合，才能夠讓預期達到的效果顯現出來。

 

 

前期準備與引導技巧

 

介紹步驟及訣竅以前需要準備一些材料：

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1. 一個白板或者是一張空白海報紙。

2. 一人一支彩色筆（最好每一支筆的顏色都不同）。

3. 一人五顆圓點貼紙。

 

 

接下來就可以召集團隊夥伴，或在適當的時機邀請團隊一起共創。通常會分成下列步驟進行：

 

1. 紙張的正中心寫下一個目前面臨的問題，撰寫的尺寸不要太大，讓周圍留白。

2. 一人一支彩色筆，並且起身站著，圍在海報紙周圍。

3. 計時約8-10分鐘，挑選幾首輕快且振奮人心的曲子營造氛圍。

4. 寫下任何想到可以解決中間這個問題的想法，非常抽象或者天馬行空、荒謬，都不要錯過！統統將它們留在海報紙上面。

5. 自由走動，看看被寫在紙上的點子，試著用自己的專業與經驗進行聯想，寫下你想到的點子

6. 計時結束以後，團隊成員停筆，互相交流與討論彼此寫的內容，並且利用圓點貼紙（一人五票）選出「喜歡」的點子（此步驟依舊不考慮可行性）。

7. 投票完成後，將發散的點子結合實際的可行性考量，嘗試收斂成幾項團隊可以執行的方案。

 

 

 

圖二、寫下自身發想以及延伸他人想法後的心智圖示意圖

(圖片來源：康林生活)

 

看起來步驟有點多，但操作上僅花費約15-20分鐘。短時間內的操作若要產出如此大量的想法，實則需要團隊成員在此階段養成默契並把握一些技巧：寫下的文字要看起來白話且簡單。但是要成員完全遵守此一原則，實則並非簡單的事。

 

在操作群體共創的心智圖以前，可以和團隊預先建立下列共識與默契：

 

• 過程中保持沈默，因為開口討論就可能扼殺彼此想法，那就乾脆不要討論。
• 每個人都要用「Yes,and!」的心情看待夥伴寫下的每個點子，並且大膽的延伸他的點子。
• 練習延伸其他夥伴的點子，把聯想到的想法連線並寫在空白處。（如果成員沒有移動腳步或延伸他人想法，可以在操作時間大約一半的時候將海報紙旋轉，強制成員看到其他夥伴寫下來的點子）。
• 越荒謬、越不可行的點子越要寫下來，也許這些點子會是團隊面對現況的突破口。身為引導或帶領的成員，建議可以優先做出示範，鼓勵成員努力將自己的荒謬、不可行的想法寫下來。
• 如果自己腦中馬上想到的是畫面，那也可以快速的將它「畫」下來，可跳脫書寫文字呈現的畫面感限制。
• 比較熟悉工具的夥伴，可以帶頭激勵士氣，不吝給予團隊成員讚美，使團隊感受到自己的點子都是有價值的。
• 收斂成具體方案的過程中，可能會遇到大家都青睞卻毫無可行性的想法，不一定要硬是將其方案納入解方，但可以討論看看這些點子背後有沒有什麼精神或元素是可以保留的。
• 別忘了回頭看看那些合理的想法，依舊是可以考慮的方向。

 

 

 

表一、心智圖操作步驟結合引導技巧的整理與說明

(資料來源：康林生活)

 

 

實踐跨域創新的核心精神

 

本篇文章分享心智圖的用法，只是實踐打破聯想障礙的方法之一。在解決問題的過程之中，我們認為設計工具的應用，是用視覺化的方式將所有腦中凌亂、碎片的想法記錄下來，只要能被記錄，就可以開始排列與重組。一群人一起共創的時候，可以看到彼此腦海中不同的想法，並且促進合作與討論的效率。而設計工具不斷地操作與使用之後，會漸漸地將其背後的核心精神與know how內化，最終內化核心素養，達到不需要使用設計工具也能夠一同共創、形塑堅強的團隊的目標。

 

 

參考資料：

 

《梅迪奇效應 - 跨界思考的技術，改變世界的力量》 - 法蘭斯‧約翰森（2018年經典修訂版）

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%BF%83%E6%99%BA%E5%9B%BE

https://www.epochtimes.com.tw/9/12/22/128733.htm

https://www.youtube.com/watch?v=7QRsAo6fSbQ

https://medium.com/marketingdatascience/%E6%A2%85%E8%BF%AA%E5%A5%87%E6%95%88%E6%87%89-medici-effect-820e91d202e

https://www.books.com.tw/products/0010447233