情境探索入門（三）：共創未來情境，發掘創新點子
設計思考
設計研究
未來情境
以設計思考流程探索未來情境議題
撰文 /研究員 邱于倢、林雁淳
完成前面兩個階段之後，第三階段是呼應設計思考流程的「發展」階段。此階段會著重於開放性的思考，針對議題進行發散性的解方發想，通常會邀集團隊成員、跨團隊、或其他利益相關人進行設計思考的共創（Design Thinking）。藉由不同利害關係人的加入，能促進跨領域的協作，並加強設計解決方案的適用性與創新性，可以激發創新思維或溝通彼此的想像，以產出更具綜觀性的解決方案。
完成前面兩個階段之後，第三階段是呼應設計思考流程的「發展」階段。此階段會著重於開放性的思考，針對議題進行發散性的解方發想，通常會邀集團隊成員、跨團隊、或其他利益相關人進行設計思考的共創（Design Thinking）。藉由不同利害關係人的加入，能促進跨領域的協作，並加強設計解決方案的適用性與創新性，可以激發創新思維或溝通彼此的想像，以產出更具綜觀性的解決方案。
應用方法
共創工作坊的優勢
共創工作坊是藉由利害關係人、專家、決策者共同參與，可以協助彼此並提高參與者對於議題情境的接受度 (Börjeson et al., 2006)，結構化的討論能集思廣義並整合不同觀點，產出有助於日後設計流程的關鍵要素 (溫孟瑀，2017)。
好的共創工作坊需要注意的事項，包括目標設定、參與者組成及工作坊流程管理 (The Partnering Initiative，2018)。若參與者彼此之間有共同的領域，也將有助於形成凝聚力，在過程中參與者會接納不同觀點，以便更深入探討技術或實際問題，通過討論促進觀收斂、達成共識，最後找出實際可行的解決方案。
好的共創工作坊需要注意的事項，包括目標設定、參與者組成及工作坊流程管理 (The Partnering Initiative，2018)。若參與者彼此之間有共同的領域，也將有助於形成凝聚力，在過程中參與者會接納不同觀點，以便更深入探討技術或實際問題，通過討論促進觀收斂、達成共識，最後找出實際可行的解決方案。
如何打造一個有共創討論氛圍的工作坊呢？
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明確的目標與議題：設定清晰的目標和議題，聚焦討論方向有效推動進程。例如，可以是探索元宇宙相關技術的應用潛力或解決特定市場需求。
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多元背景的參與者：跨領域的組合能帶來多樣化的觀點，有助於發現潛在的創新機會，包括技術開發者、設計師、議題專家、政策制定者/執行者以及終端使用者等。
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導入設計思考：運用設計思考的框架，以「發散 — 收斂」的模式進行創意發想。包括問題定義、觀點發散、構思創意、篩選和構建解決方案等階段，讓參與者有系統地進行創新。
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運用可視化互動工具：使用可視化工具（如：資料牌卡、情境繪圖、數位白板等）來幫助參與者表達和整理想法，將抽象的概念轉化為具體的視覺形象。這不僅能加速討論進程，還能確保不同背景的參與者能夠在共同的基礎上理解和溝通。
尤其在未來情境的議題下，常涉及不確定性、多元性及複雜性，較需要以結構式的方式進行梳理。由於未來情境時常多元而非線性，利用視覺圖像的分析法，比較能呈現情境的多重面向。
但要如何挖掘出具備未來可能性的情境框架呢? 為幫助參與者在情境探索中發想，工作坊可以引入策略性工具，如未來情境畫布、心智圖法（Mind Mapping）及親和圖法（KJ法)，以下介紹三種策略性工具，來協助啟發創新的想法。
但要如何挖掘出具備未來可能性的情境框架呢? 為幫助參與者在情境探索中發想，工作坊可以引入策略性工具，如未來情境畫布、心智圖法（Mind Mapping）及親和圖法（KJ法)，以下介紹三種策略性工具，來協助啟發創新的想法。
一、心智圖法應用
心智圖法適合用於創意發想及進行探索性研究，有助於快速激發未來趨勢的假設與多種可能性。在1971年由英國心理學家及腦神經科學家 Tony Buzon 提出，心智圖法從中央向外擴散出相連的關係詞彙，將所有資訊整合在一張圖面上 (曾荃鈺，2023)。在實務研究上，心智圖法亦被證實能激發大腦潛力與創意，同時提升問題解決能力與記憶力 (孫易新，2014)。
心智圖法的幾個重點要素，如圖 (曾荃鈺，2023)
心智圖法的幾個重點要素，如圖 (曾荃鈺，2023)
由於人類大腦天生以放射性思考，利用心智圖法中每一關鍵字、圖像激發想像力 (孫易新，2007)，以資訊階層、文字圖示、色彩管理的方式進行繪製更方便我們梳理腦中資訊，因此可運用心智圖來釐清參與者對於未來情境探索議題的想法、激發想像。
二、KJ法應用
除了心智圖法也可使用親和圖法 (KJ法) ，兩者皆是一種按照思維脈絡進行架構性剖析，呈現資訊視覺化的創意思考方法，差別在於運用的手法不同。
KJ 法取自創始人日本人類文化學者川喜田二郎 (Kawakita Jiro)，其作法為在一個概念不明的議題下，以一張卡一想法的方式進行蒐集，利用卡片之間的相近性（親和性）進行分類，從而將複雜的資訊整理出思路(謝宗翰、潘裕豐，2013)。優勢在於，融合了發散思考 — 提案 — 收斂的過程，因此在工作坊實作時可以參考以下步驟進行設計發想， KJ 法較常見的有以下四個步驟（許齊芳，2022）：
• 步驟一 ：確認主題、問題
協助工作坊參與者能夠聚焦後續發散思考的目標。
• 步驟二：卡片製作
此階段為 KJ 法核心基礎，在此階段開始將腦中的想法拆解、擴展，以一卡片一重點為原則寫在卡片上，實務上較多以便利貼作為卡片撰寫，並利用顏色、黏貼的特性協助後續進行編組。
• 步驟三：進行編組
為了將雜亂的資訊中統整出脈絡，依照卡片內容涵義的相近性（親和性）進行編組，相近的卡片可依照分類黏貼在同一區。
• 步驟四：介紹說明
分群後便利貼會因某種特性而在同一區塊，此時可邀請參與者輪流發表想法，並彼此進行想法上的交流或補充，以達成對於此區塊特性的共識。
三、未來情境畫布應用
若想要用更直接切入正題的方法，建議籌辦方可以準備「未來情境畫布」，當工作坊在引導跨領域專家共同討論一個議題時，會透過找到與議題相符合之參考物，並進一步拆解構成未來情境的元素，作為工作坊中討論未來情境的刺激物。
常見的結構有包含：使用族群描繪、趨勢議題、未來情境發想、情境元素拆解、構思未來情境藍圖區塊，邀請專家們提出想法，有助於刺激、融合彼此觀點。
二、KJ法應用
除了心智圖法也可使用親和圖法 (KJ法) ，兩者皆是一種按照思維脈絡進行架構性剖析，呈現資訊視覺化的創意思考方法，差別在於運用的手法不同。
KJ 法取自創始人日本人類文化學者川喜田二郎 (Kawakita Jiro)，其作法為在一個概念不明的議題下，以一張卡一想法的方式進行蒐集，利用卡片之間的相近性（親和性）進行分類，從而將複雜的資訊整理出思路(謝宗翰、潘裕豐，2013)。優勢在於，融合了發散思考 — 提案 — 收斂的過程，因此在工作坊實作時可以參考以下步驟進行設計發想， KJ 法較常見的有以下四個步驟（許齊芳，2022）：
• 步驟一 ：確認主題、問題
協助工作坊參與者能夠聚焦後續發散思考的目標。
• 步驟二：卡片製作
此階段為 KJ 法核心基礎，在此階段開始將腦中的想法拆解、擴展，以一卡片一重點為原則寫在卡片上，實務上較多以便利貼作為卡片撰寫，並利用顏色、黏貼的特性協助後續進行編組。
• 步驟三：進行編組
為了將雜亂的資訊中統整出脈絡，依照卡片內容涵義的相近性（親和性）進行編組，相近的卡片可依照分類黏貼在同一區。
• 步驟四：介紹說明
分群後便利貼會因某種特性而在同一區塊，此時可邀請參與者輪流發表想法，並彼此進行想法上的交流或補充，以達成對於此區塊特性的共識。
三、未來情境畫布應用
若想要用更直接切入正題的方法，建議籌辦方可以準備「未來情境畫布」，當工作坊在引導跨領域專家共同討論一個議題時，會透過找到與議題相符合之參考物，並進一步拆解構成未來情境的元素，作為工作坊中討論未來情境的刺激物。
常見的結構有包含：使用族群描繪、趨勢議題、未來情境發想、情境元素拆解、構思未來情境藍圖區塊，邀請專家們提出想法，有助於刺激、融合彼此觀點。
小結
本章節整體架構圍繞在共創工作坊如何開啟、在過程中可運用的激發腦力工具介紹，以因應未來情境探索的主題，此階段同樣經由雙鑽石 (Double-Dimand) 發散 — 收斂的過程，透過跨團隊與其他利害關係人共創，促進跨領域協作，提升創新性和解決方案的適用性，擘劃出在未來趨勢下的服務樣貌，能針對未來情境提出更多的可能性，提出更有前瞻性的創新服務。
參考資料
參考資料
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Börjeson, L., Höjer, M., Dreborg, K. H., Ekvall, T., & Finnveden, G. (2006). Scenario types and techniques: towards a user's guide. Futures, 38(7), 723-739.
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The Partnering Initiative, TPI. (2018). Designing and running co-creation workshops. Retrieved from The Partnering Initiative (TPI) Web site: https://archive.thepartneringinitiative.org/wp-content/uploads/2018/12/Co-creation-workshops.pdf
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孫易新 (2007)。心智圖法創造思考訓練方案對激發企業人士創造力成效之研究[未出版碩士論文]。實踐大學企業創新發展研究所。
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孫若盈 (2021)。敘事型資訊圖表知識轉譯與視覺化過程之研究 [未出版碩士論文] 。台灣科技大學設計系。
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許齊芳 (2022)。人格特質對設計思考、團隊氛圍與團隊產出之影響 - 以 KJ 法進行色彩挑選為例 [未出版碩士論文]。大同大學工業設計學系(所)。
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曾荃鈺 (2023 年 3 月 17 日)。心智圖是什麼？怎麼畫？從國小到大人都好用的資訊整理術。翻轉教育。https://flipedu.parenting.com.tw/article/007011
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溫孟瑀 (2017)。參與式設計工作坊分析研究：以溝通策略和溝通工具為視角 [未出版碩士論文]。國立交通大學傳播研究所。
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謝宗翰、潘裕豐 (2013)。KJ法教學策略對國小資優生問題解決與創造思考能力之成效研究.創造學刊 2(1) ，111-136。
